Kako da znamo da li je prodavac legalan

Postoje neka osnovna pravila kako da prepoznate da li je prodavac legalan i da li će vam prodati ono što vam nudi i da li ćete imati neke garancije za to.

Zakon o elektronskoj trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019) u članu 6. jasno navodi koje su obavezne informacije koje je pružalac usluge elektronske trgovine dužan da poseduje. Naime, pomenuti član, između ostalog, navodi:

Pružalac usluga dužan je da, u obliku i na način koji je neposredno i stalno dostupan, korisnicima usluga pruži sledeće informacije:

1. ime i prezime ili naziv pružaoca usluga,
2. sedište pružaoca usluga,
3. ostale podatke o pružaocu usluga na osnovu kojih korisnik usluga može sa njim brzo i nesmetano da ostvari komunikaciju, uključujući i elektronsku adresu,
4. podatke o upisu u Registar privrednih subjekata, odnosno drugi javni registar,
5. pojedinosti o nadležnom organu, ako delatnost pružaoca usluga podleže službenom nadzoru,
6. u slučaju da se radi o posebno regulisanoj delatnosti – profesionalno ili stručno strukovno udruženje kod koga je pružalac usluga registrovan, profesionalni naziv i državu koja ga je odobrila i uputstva o profesionalnim pravilima,
7. poreski identifikacioni broj (PIB), kao i broj obveznika poreza na dodatu vrednost ako je pružalac usluga obveznik poreza na dodatu vrednost.

U navedenom članu takođe se navodi da „Ako pružalac usluga navodi cene, one moraju biti jasno i nedvosmisleno naznačene, a posebno mora naznačiti da li su u te cene uključeni troškovi dostave, ostali manipulativni troškovi, porez i drugi troškovi koji na njih utiču.“

Drugim rečima, trgovac koji svoju prodaju vrši putem interneta, u obavezi je da na vidnom i dostupnom mestu naznači:

• poslovno ime,
• adresu sedišta,
• kontakt podatke,
• matični broj (MB),
• poreski identifikacioni broj (PIB),
• detaljne podatke o ceni proizvoda, koji uključuju i troškove dostave i ostale manipulativne troškove.

Ukoliko trgovac poseduje sve navedene podatke i ukoliko su isti tačno navedeni (provera se može izvršiti putem registra pravnih lica na internet stranici Agencije za privredne registre – APR PRETRAGA , smatra se da isti posluje u skladu sa Zakonom i da je kupovina kod takvog trgovca bezbedna, u smislu da se u toj situaciji primenjuju i odredbe Zakona o zaštiti potrošača i dr. zakona kojima se reguliše poslovanje van poslovnih prostorija trgovca.

Zašto je ovo važno?
Broj potrošača koji se javljaju potrošačkim organizacijama širom Srbije, a u vezi sa kupovinom putem društvenih mreža od neregistrovanih prodavaca, svakodnevno raste. Nažalost, u ovakvoj situaciji, odredbe Zakona o zaštiti potrošača nisu primenjive (ne važe) i potrošačke organizacije nisu u mogućnosti da postupaju, niti da pruže adekvatne pravne savete, izuzev da potrošače upute na samostalni sudski postupak. Koji najčešće nije isplatih za oštećenog i vrlo brzo odustaju od toga. Potrošači ne retko budu prevarni i dobiju proizvod koji se uopšte ne slaže sa poručenim, nemaju garancija, fiskalnog računa itd.

Zaključak

Ova pojava ima već epidemijske razmere, red trenutno nije moguće uvesti ali se mogu pratiti nelegalni prodavci i preko crnih listi bar dati šansa potrošačima da provere na neki način prodavca pre nego što se odluče za kupovinu.